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几个月来，中国质量万里行官方网站上，消费者关于惠普笔记本电脑的投诉激增。截至目前，投诉已近200例。而同期，维权网和315消费电子投诉网提供的数据显示，惠普笔记本电脑的投诉用户已经超过700例。消费者自发组织的惠普维权用户QQ群也已达到20个之多。
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能“煎鸡蛋”的笔记本
“说实话，我也真想把它砸了！”9月25日，北京的王明(应本人要求，化名)指着他那台花5000多元钱购买的、使用已两年的惠普笔记本V3431au，摇摇头说。此前的十几天，已经有一位愤怒的消费者当众砸烂了自己的惠普笔记本，并狠狠踩了几脚——这一小段视频至今仍在网上广为流传。
让王明难以接受的是，他的这台惠普笔记本电脑在短短的两年时间内，共维修3次，烧了2块主板，还有1次是风扇。“我正常的工作和生活都被严重干扰了……”
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2007年8月5日，王明花5000多元钱购买了一台惠普V3431au。“当初购买笔记本之所以选择惠普，一是冲着其品牌去的，觉得质量会有保障，二是惠普的本子做得很漂亮”，王明对中国质量万里行记者说。但令他没有想到的是，使用仅仅半年，就出现了黑屏现象。送到惠普金牌维修站检测，维修人员说，主板烧坏了，需要换主板。但在免费更换主板使用半年后，同样的毛病居然又出现了。这到底是怎么回事？王明十分疑惑。
但仅凭手感，王明也能觉察到笔记本温度过高——烫手。王明说，他对自己的笔记本使用起来一直十分小心也十分爱护，因为机子温度偏高还特地自制了散热架。可笔记本依然“高烧不退”。当温度持续升高一段时间，电脑便开始罢工——自动黑屏，工作指示灯全亮，光驱弹出……惠普金牌维修人员曾说可能有静电，但王在试过关电源、拆电池等方法后发现，这些措施似乎没起什么真正的作用。那么，到底是哪里出现了问题？
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在用专业软件测过温度后，他才知道，这台刚换完主板、清过灰尘的笔记本开机显卡温度即在83度，18分钟之后竟高达100度！
同样慕名选购惠普的武汉消费者高淑娟，其遭遇与王明相比甚至有过之而无不及。2007年2月，高在武汉市洪山区科星惠普专卖店花8400元买下了一台惠普DV2156TX笔记本。“拿到心爱的宝贝，真是爱惜有加。谁的手脏摸了我的电脑都会遭到我的白眼。”
但3个月后的一天，高淑娟的笔记本突然蓝屏死机。死机后，她关机了一会，重新开机没发现什么异常。当时她还认为导致电脑死机的原因很多，不足为怪。及至2008年2月18日，高淑娟的笔记本突然出现“一长两短”报警声(显示器或显卡错误)，很快完全崩溃——而她没有想到的是，这只是接踵而来的烦恼的一个序幕。 Article from惠普玩家网 Hpgamer.com
在送到惠普金牌维修部后，经检测主板烧坏，换了主板。“当时咨询机子为什么会烧主板，得到的答复是：因素很多。”高淑娟说。8个月后，“机子又坏了”。高淑娟第二次送到维修部。“烦人的是，这次修好后仅仅时隔半月，机子竟再一次坏掉了，连烧主板。”高淑娟说，“一年三次维修，这肯定是质量问题！”
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